PEDIDO NÃO RECEBIDO EM MAIS DE UM MÊS SEM NENHUMA SATISFAÇÃO
Respondida
Brasília - DF
02/10/2024 às 16:38
ID: 198729497
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de uma régua de crescimento no dia 12/08. Até o dia de hoje, entrei em contato várias vezes pelo WhatsApp para obter informações sobre a entrega do produto e o atendimento demorava pelo menos um dia para responder meus questionamentos.
Me mandaram apenas o número do pedido (*******) e não deram nenhuma outra satisfação.
Após mais de um mês do pagamento, não obtive atendimento satisfatório ou informações sobre quando meu produto vai chegar. Além disso, não consigo saber qual o status do pedido, se já foi enviado, quando irá chegar..
Compartilhe
Resposta da empresa
27/03/2026 às 07:46
Oie Leonardo, tudo bem?
Antes de tudo, pedimos desculpas por não termos respondido sua mensagem na época isso não reflete o cuidado que buscamos ter com nossos clientes.
Verificamos o seu pedido e confirmamos que ele foi entregue no dia 04/10/2024, poucos dias após a sua solicitação.
De qualquer forma, sentimos pela falta de retorno naquele momento. Desde então, estamos evoluindo nossos processos de atendimento e comunicação, inclusive com melhorias no WhatsApp, para garantir respostas mais ágeis e um acompanhamento mais próximo dos pedidos.
Ficamos felizes que o pedido tenha sido entregue rapidamente e seguimos à disposição caso ainda precise de qualquer suporte.
Atenciosamente,
Mariana
Fundadora Mama Loves You