Mama Loves You Estúdio de Decoração Infantil

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São Paulo - SP

25/06/2024 às 14:53

ID: 191555679

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Fiz a compra de dois quadros pelo site da loja Mama Loves You em 07/06/24 número do pedido *******. No site e no email do pedido eles informam que o prazo para entrega é de até 11 dias úteis após a confirmação de pagamento. Optei por retirar os produtos na loja física. No dia 10/06/24 recebo um email informando que o meu pedido está pronto para retirada. No dia 12/06/24, vou até a loja para retirar o pedido, porém me informam que só parte dele está disponível, que precisarão me entregar o outro quadro na
semana seguinte ( informada verbalmente pela funcionária que me atendeu) e que pediriam para entregar em minha residência, já que o erro foi deles.
Levei um dos quadros para casa, já embalado e quando abro vejo q a embalagem de plástico que o envolvia estava parcialmente rasgada, o quadro estava sujo nos pontos da embalagem rasgada. Mandei uma mensagem na mesma hora via whatsapp para a loja pedindo a troca deste danificado. Me informaram q iriam pedir para produzir os 2 e entregariam em casa e retirariam o danificado.
No dia 19/06/24, mandei mensagem perguntando sobre a entrega e me informaram que não tinham previsão. No dia 20 me informaram que houve atraso na produção e que me entregariam até o fim do mês. O prazo era até https://******* dia 21/06/24 falei que se não fosse entregue até dia 24, que desejaria o estorno. No dia 24/06/24 me informaram que não tinham um dos meus produtos e me ofereceram outro no lugar. Falei que não queria, me falaram que iriam fazer o estorno dos valores.
Hoje dia 25/06/24 mandei mensagem no whatsapp perguntando sobre o meu estorno e aparentemente estão me ignorando, já que não me respondem mesmo com o staus da conta como online.
É exaustivo ter q ficar cobrando uma empresa de suas obrigações.
Mais exaustivo ainda pelo fato de estar com uma barriga de 9 meses, prestes a parir e sem os quadros q idealizei para decoração do quarto do meu filho.
Pós venda é uma [Editado pelo Reclame Aqui].
Desrespeito com o cliente, prazo e te entregam um produto danificado ou por falta de atenção ou pq acham que o cliente é idiota.
DEVOLVAM MEU DINHEIRO!!!!