Bebê com intoxicação e agitação após uso de Mama+; forte cheiro de álcool e propaganda enganosa.
Respondida
Teresina - PI
06/12/2025 às 06:29
ID: 233902701
[Editado pelo Reclame Aqui]! Intoxicação e Agitação do Bebê após uso de Mama+, assim como relatados, pelas poucas reclamações que tem aqui no reclame aqui, minha esposa tomou esse remédio e passou mal, dores de cabeça e nosso bebe passou a quase não dormir a noite, no início achamos esquisito o cheiro forte de álcool, fomos no papinho da indluenciadora do instagram e nos ferramos também, infelizmente, a minha sorte é que compramos apenas o item mama mais lactação induzida e o prejuízo ficou em 130 reais, não vou nem atrás do reembolso pois já vi que a empresa não honra compromisso, obviamente é um produto fajuto, não caiam nesse [Editado pelo Reclame Aqui]!!!
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Resposta da empresa
08/12/2025 às 11:50
Olá, Brendo. Sou a Marina, fundadora da Mamamais.
Sinto pelo desconforto relatado por sua esposa e pela apreensão com o bebê. Tratamos segurança e qualidade com máxima seriedade, por isso, precisamos dos dados da compra para entender o que ocorreu. Não localizamos pedido em nosso sistema com o nome informado.
Para seguir com a verificação, por favor envie (aqui ou nos nossos canais oficiais):
nome completo e e-mail usados na compra
número do pedido e data
produto e número do lote (impresso no rótulo)
cidade/UF e breve linha do tempo dos sintomas
Alguns pontos importantes:
Nossos extratos são ALIMENTOS (não medicamentos), formulados por extração hidroalcóolica, método tradicional para concentrar compostos vegetais em tinturas/extratos. Essa composição está descrita de forma clara, direta e visível em nosso site. Sinto muito que tenha passado desapercebida por vocês e causado essa má impressão pelo componente alcoólico. Aproveito para reforçar que essa composição hidroalcóolica dos produtos não é uma contra indicação de uso na amamentação e segura tanto para mãe como para o bebê. Se mesmo assim isso for uma questão negativa para vocês, orientamos (inclusive em nossa aba de PERGUNTAS FREQUENTES na pagina dos produtos no site) que eles podem ser diluídos em agua quente que esse álcool evapora.
A orientação, diante de qualquer desconforto individual, é suspender o uso e procurar avaliação médica. Sensibilidades a composição podem existir e variam de pessoa para pessoa.
Agitação em bebês é multifatorial (rotina/sono, picos de crescimento, ambiente, alimentação materna etc.). Não é possível atribuir causa direta ao produto.
Em toda a nossa comunicação deixamos claro que não garantimos resultado: os extratos são um apoio dentro do manejo correto de amamentação, cujo sucesso depende de diversos fatores.
Sobre a acusação de [Editado pelo Reclame Aqui] e propaganda enganosa, rejeitamos com veemência. Temos 9 anos de atuação e dezenas de milhares de famílias atendidas, com processos padronizados, laudos de qualidade por lote e rastreabilidade. Ética e transparência são pilares da marca.
Segue nossos canais diretos para agilizar a comunicação, caso tenha interesse em aprofundarmos a conversa e o entendimento da situação:
WhatsApp SAC:*******
E-mail: *******
Estamos à disposição para resolver com seriedade e respeito.