******* sem rastreamento

Prezada Tamara, boa tarde.

Meu nome é Marina, sou fundadora da Mamamais, e gostaria de expressar minhas sinceras desculpas pelo transtorno causado pelo atraso em sua entrega. Entendemos que a situação gerou insatisfação, e estamos aqui para esclarecer todos os detalhes.

Verificamos que seu pedido foi realizado em nosso site no dia 27/11 às 12h56 e, mesmo fora do prazo de envio no mesmo dia (meio-dia), conseguimos despachá-lo ainda no dia da compra. Um e-mail de confirmação foi enviado para o endereço de cadastro (*******) e uma mensagem também foi enviada para o número de WhatsApp registrado (*******), contendo o código de rastreamento dos Correios: *******.

Atualmente, seu pedido está em rota de entrega, conforme consulta realizada hoje às 15h04 no sistema dos Correios. Ressaltamos que, infelizmente, nesta época do ano, a alta demanda pode ocasionar atrasos em alguns envios, situação que foge ao nosso controle, mas que lamentamos profundamente.

Gostaríamos de destacar que nossa equipe está sempre disponível para atender prontamente em nossos canais oficiais de comunicação: e-mail, WhatsApp e Instagram. Esse tipo de contato direto geralmente nos permite resolver situações como essa de forma mais ágil e eficiente.

Nos comprometemos em continuar aprimorando nossos processos para evitar situações similares no futuro. Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais pelos nossos canais:

E-mail: ******* ou *******
WhatsApp: *******
Instagram: @mamamaisprodutos
Agradecemos sua paciência e confiança em nossa marca. Estamos trabalhando para garantir que sua experiência conosco seja a melhor possível.

Atenciosamente,
Marina Cangussu Soares
Fundadora, Mamamais