Produto não enviado

Question

Comprei um kit com triângulo, gangorra e rampa, Pikler, no dia 22/11/22, com entrega para o dia 23/11 a 24/11 de *******. Até o momento (03/12/21) o pedido não foi enviado. Quase todos os dias tento contato com a empresa, ela já me prometeu enviar o Código de rastreamento duas vezes, mas não envia. Faz promessas mas não cumpre. Não responde mensagem do whatsapp e tem um telefone fixo que ninguém atende. Complicado a falta de honestidade em não me passar a data correta do envio do produto, o pior é que eu não sei se vão encaminhar mesmo..

Accepted Answer

Bom dia!!
Pedimos desculpas pela experiência negativa.
Estamos enfrentando dificuldades de comunicação em nossos canais de atendimento, afetando diretamente o nosso pós venda. Assim que chegou ao conhecimento do setor administrativo o seu caso já o tratamos com prioridade e hoje mesmo entraremos em contato para resolver essa pendência.
Sentimos muito pelos transtornos e prezamos muito pela boa experiência nas negociações propostas por nossa empresa!
Reforçamos as desculpas e ficamos a inteira disposição para solucionar o mais breve possível toda essa situação!
Grande Abraço.
Equipe MAMÃE EU QUERO STORE KIDS!

Produto não enviado

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