Atraso na entrega e falta de comunicação da loja após compra de bolsa infantil
Respondida
São João da Barra - RJ
17/10/2025 às 15:36
ID: 229612371
Efetuei uma compra no dia 08/08, com previsão de entrega para até o dia 15/10. Sendo que a data da postagem da bolsa estava programada para o dia 23/09, ou seja, até o dia 15/10, a transportadora teria tempo mais do que suficiente para entrega.
Hoje é dia 17/10, e eu tento contato de todas as formas, vi WhatsApp e também pelo contato no próprio site da loja. E não tenho nenhum retorno. É frustrante esperar 2 meses por um produto, que inclusive já foi pago, e no final do prazo ter esse tratamento. Nenhum tipo de resposta, nada.
Escolhi a dedo a loja, a estampa da bolsa da minha filha, e queria muito receber. Ainda que com atraso, até porque já está pago. Mais estou em uma situação que não sei se quer se a vendedora já fabricou, postou a bolsa, ou se não fez e nem vai fazer. Não tenho nenhuma informação.
Tô bem chateada, é muita falta de respeito. Não tem compromisso com data da entrega, e muito menos com o retorno ao cliente.
Segundo o site da loja, o produto está em preparação desde o dia 08/08. Não foi nem ao menos enviado pela transportadora.
Compartilhe
Resposta da empresa
21/10/2025 às 19:38
Olá Maytan, boa noite.
Gostaria de esclarecer que todos os nossos produtos são feitos artesanalmente, com muito cuidado e atenção aos detalhes. Por esse motivo, o prazo informado no site é uma previsão estimada, podendo haver pequenas variações conforme o volume de pedidos e o tempo de confecção de cada peça.
Nosso objetivo é sempre entregar um produto feito com carinho e da melhor qualidade possível, e às vezes esse processo artesanal pode levar um pouquinho mais de tempo.
Agradecemos muito pela compreensão e paciência, isso faz toda a diferença no nosso trabalho manual.
Verifiquei que seu pedido já foi enviado, e o que o status já foi atualizado no site, mas aproveito para enviar o código de rastreio por aqui:*************. Esse código deve ser usado no site da transportadora JADLOG para acompanhamento da entrega.
Att,