Atraso na entrega, falta de comunicação e descaso da loja Mamãe Panda
Não respondida
Guapimirim - RJ
16/12/2025 às 16:53
ID: 234998273
Realizei uma compra na loja Mamãe Panda em 07/10, com prazo de entrega informado de 20 dias úteis, prazo este que já foi ultrapassado há muito tempo. O produto foi pago antecipadamente e, até o momento, não foi enviado.
Por se tratar de uma confecção artesanal e personalizada, considero compreensível a possibilidade de pequenos atrasos e, inclusive, o pagamento antecipado. No entanto, o que causa extrema frustração é a completa falta de comunicação. A loja não responde às mensagens em nenhum canal, o que gera insegurança e desconfiança.
Existem diversos outros relatos de consumidores em situação semelhante, o que demonstra um padrão de descaso com o cliente. O perfil oficial no Instagram foi removido, não havendo mais canais ativos de contato, vou registrar um Boletim de Ocorrência online.