Atraso na entrega, falta de suporte e suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] na Mamãe Panda
Não respondida
Belo Horizonte - MG
02/12/2025 às 08:41
ID: 233433473
Infelizmente, minha reclamação é semelhante a de outras consumidoras. A empresa Mamãe Panda não dá nenhum suporte aos clientes, não responde as mensagens e o pior é que não envia os produtos (já pagos). Por se tratar de uma confecção artesanal e personalizada, acho razoável a ocorrência de pequenos atrasos e até a solicitação do pgto antecipado do produto, considerando que são feitos por encomenda. Entretanto, a falta de comunicação com a dona da loja é angustiante e nos faz pensar que fomos vítimas de um [Editado pelo Reclame Aqui].
tendo em vista que os produtos vendidos pela loja são itens para maternidade, temos um prazo para recebe-los devido a previsão de nascimento dos bebês. Os valores estão compatíveis com o tipo do produto, o Instagram possui diversas fotos das bolsas e depoimentos de clientes nos destaques, bem como o WhatsApp business é bem estruturado com o catalogo e valores de todos os produtos, o que inicialmente não levanta nenhum tipo de suspeita de em relação a idoneidade da vendedora.
Estou extremamente decepcionada e frustrada. Preciso do estorno do valor para poder comprar uma outra bolsa de maternidade urgentemente, pois minha bebê nascerá em breve.