Atraso no envio de produto personalizado e falta de comunicação com o vendedor

Olá, Boa Noite! Primeiramente peço desculpas por todo transtorno. De fato, os Pedidos com envios agendados entre 12.09 e 26.09 tiveram atrasos na sua confecção, e consequentemente no envio e entrega, devido a diversas questões pessoais e imprevistos.
Primeiro reforço que este é uma ateliê pequeno, com confecção artesanal e que as bolsas são peças extremamente trabalhosas e demoradas de fazer, não temos uma super produção, muito menos somos fábrica. Toda a confecção é feita unica e exclusivamente por mim, além das outras infinitas funções entre elas o atendimento. Dessa forma, estamos dando nosso máximos para que os pedidos sejam colocados em dia, inclusive o seu foi enviado hoje mesmo, dia 01.10. Reforço ainda que trocamos o envio escolhido que era mais demorado, pelo envio mais rápido por nossa conta, arcando com a diferença de valor do frete para compensar os dias a mais de espera e para que a cliente receba o mais rápido possível. Segue o código de rastreio que já foi também encaminhado para o e-mail:*************.

Além disso, reforço que como temos vários pedidos em atraso, estou me ausentando bastante do atendimento para conseguir dar meu máximo nas confecções. Infelizmente conciliar atendimento com a confecção gera mais demora na produção e envio, e no momento não tenho alguém que possa me ajudar nessa função. Inclusive nesse momento ainda tenho mais de ******* mensagens aguardando retorno e responderei conforme conseguir, mas a prioridade precisa ser a confecção.

Quanto as postagens, primeiramente elas nao demandam nem um décimo do tempo que demora para responder todas as mensagens que estão aguardando, além disso, diminuimos MUITO o numero de postagens, inclusive nem estamos conseguindo filmar a produção, tinhamos o hábito de postar de 2 a 3 reels por dia e estamos sem postar vídeos novos a dias porque toda a prioridade do tempo esta na confecção e envios, então as postagens diminuiram consideravelmente, e assim permanecerá até colocarmos tudo em dia.

Por último, uma das postagens feitas essa semana foi justamente informando que só estamos aceitando encomendas para DEZEMBRO, justamente para espaçar o máximo possível a agenda e evitar que novos episódios como esse ocorram.

Novamente, pedimos desculpas pelo ocorrido, mas eu pedido está a caminho pelo frete mais rápido da jadlog.