Loja Mamãe Panda

Boa noite. Primeiro gostaria de ressaltar que somos uma loja de uma pessoa só, não somos loja grande com diversas pessoas atendendo e trabalhando. Trabalho absolutamente SOZINHA em todas as funções por isso em diversos momentos preciso me ausentar do atendimento e demoro a responder.
Além disso, pela mesma razão, quando tenho imprevistos posso ter atrasos na entrega dos produtos porque se eu não puder fazer ninguém vai fazer por mim. Foi devidamente comunicado a cliente que o ******* com atraso pois naquela semana tive mais de 1 dia com falta de luz durante horas no local onde confecciono as bolsas, e isso causou atrasos na produção. Foi dada a cliente a opção de aguardar mais tempo ou desistir da compra e ser reembolsada. A cliente decidiu pelo reembolso pois não podia ou não queria mais aguardar e eu solicitei apenas que aguardasse 2 dias para devolução do valor para que organizasse as contas e o limite diário de pix já que usamos a mesma conta para diversos pagamentos. A cliente concordou em aguardar, porém antes de terminar o prazo que solicitei já optou por fazer a reclamação sem sequer aguardar o prazo que pedi. LEMBRANDO QUE PELA LEI EU TERIA ATE 40 DIAS PARA FAZER ESSA DEVOLUÇÃO, e eu solicitei apenas 2 dias e a cliente optou por ainda assim fazer a reclamação contra a loja, mesmo estando MUITO dentro do prazo que a lei me oferece e dentro do prazo combinado.
No mais o reembolso já foi feito na data combinada.