Loja se recusa a efetuar troca de produto, alegando que não realiza a ação, mesmo com produto lacrado.
Não resolvido
São Bernardo do Campo - SP
03/07/2026 às 15:32
ID: 253024435
Fiz uma compra nessa loja e por engano peguei o produto repetido, devido eles usarem lacre na sacola so fui perceber em casa, tentei levar para efetuar troca e eles me falaram que não efetuam troca. Acho isso um desrespeito com o consumidor pois o produto nao foi violado apenas peguei enganado. O atendimento em questões de problemas dos clientes e como resolver é péssimo, só visam a venda e não a satisfação do cliente.
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Resposta da empresa
04/07/2026 às 12:03
Olá, Maria Angélica!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Informamos que a situação relatada será devidamente averiguada junto aos responsáveis, para que possamos compreender o ocorrido de forma completa e adotar as medidas cabíveis, se necessário.
Prezamos pela melhor experiência de nossos clientes e, assim que tivermos mais informações, retornaremos o contato.
Seguimos à disposição para qualquer suporte necessário.
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 07:12
Péssima, não procura resolver os problemas dos clientes.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3