Cobrança indevida

Em réplica
João Pessoa - PB
26/07/2026 às 08:18
ID: 254854083
Bom dia , quero saber o motivo dessa cobrança em meu cpf , não lembro ter feito nenhum contrato com vocês e deixei nem pendência.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 14:25
Olá, Dayana da Silva Dionísio.
Lamentamos que tenha passado por essa situação.
Realizamos tentativas de contato utilizando o telefone informado em sua reclamação, porém não obtivemos sucesso, pois as ligações não completam e o número não possui WhatsApp.
A cobrança mencionada possui origem em contrato firmado junto à nossa assessoria. Ainda assim, temos total interesse em prestar todos os esclarecimentos necessários e analisar o caso diretamente com a senhora.
Encaminhamos também uma mensagem por e-mail e permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida. Caso seja possível, pedimos que nos informe um telefone atualizado ou outro canal de contato para que possamos concluir o atendimento.
Nosso objetivo é resolver a situação da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Mamãe Protegida
Réplica do consumidor
28/07/2026 às 14:39
***** esse é meu contato de WhatsApp, preciso que me esclareçam sobre essa cobrança!
Réplica da empresa
29/07/2026 às 08:28
Olá! Agradecemos pelo retorno.
Realizamos o contato com você e prestamos todos os esclarecimentos referentes à cobrança informada.
Permanecemos à disposição sempre que precisar de qualquer suporte ou esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Mamãe Protegida