Atraso na entrega e entrega em endereço incorreto via Mercado Livre

Olá Cleiton, tudo bem?

Lamentamos sinceramente pelo transtorno ocorrido com a sua compra e entendemos a sua insatisfação, principalmente diante da expectativa de entrega no mesmo dia.

Nessa época de final de ano, por conta da alta demanda, infelizmente esse tipo de situação pode acontecer com mais frequência do que o normal. Ainda assim, reforçamos que fazemos o possível para cumprir nossos prazos e oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes.

Pedimos desculpas por toda essa situação. Sabemos o quanto esse tipo de ocorrência gera frustração, especialmente quando o pedido não é entregue conforme o prazo informado e ainda consta uma informação divergente sobre a entrega na plataforma.

Esclarecemos que a etapa de entrega é realizada por uma transportadora terceirizada. Ainda assim, entendemos que toda a experiência de compra reflete diretamente em nossa loja e, por isso, levamos sua reclamação com muita seriedade.

Sentimos muito por não termos correspondido à expectativa gerada no momento da compra e seguimos à disposição para prestar todo o suporte necessário.

Atenciosamente,
Mamãe Reborn