Não entregaram minha boneca
Respondida
Santo André - SP
29/12/2024 às 17:10
ID: 205889669
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 2 bonecas nessa loja pela plataforma shopee entregaram somente 1 boneca e não devolvem meu dinheiro tenho print das conversas onde eles assumem que não me enviaram o produto.e mesmo assim sigo sem o estorno do valor pago! Os entregadores jogaram o produto parcial na escada de casa em um dia de chuva. Preciso de uma solução!
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Resposta da empresa
11/04/2025 às 08:22
Olá, Alexandra!
Verificamos o seu caso e confirmamos que o reembolso referente à boneca que não foi entregue foi solicitado no dia 20/12, aprovado pela plataforma Shopee no dia 30/12 e o valor já foi estornado com sucesso.
Na época em que você registrou sua reclamação, ainda não tínhamos um perfil ativo aqui no Reclame AQUI, por isso não conseguimos visualizar e responder prontamente. Lamentamos pela demora no retorno por esse canal.
Também sentimos muito pela situação da entrega infelizmente, a logística é feita diretamente pela transportadora da Shopee, mas já repassamos seu relato para que situações como essa não voltem a acontecer.
Se ainda tiver alguma dúvida, observação ou qualquer outro assunto que queira tratar, estaremos à disposição tanto por aqui quanto pelo WhatsApp.
Agora, com nosso perfil ativo no Reclame AQUI, contamos com mais um canal de comunicação para estreitar ainda mais nosso relacionamento com nossos clientes afinal, sua satisfação é a nossa prioridade!
Atenciosamente,
Equipe Mamãe Reborn