Cancelamento

Olá, Cristiane. Tudo bem?

Estou aqui para te atender da melhor forma, esclarecendo suas dúvidas e te dando contexto sobre o serviço da Queima Diária! Vamos lá?

Verifiquei seus dados no sistema que, além do programa de treinos você adquiriu o serviço Coach Mais que uma Mãe.

A assinatura desse programa adicional tem como validade a anuidade. Podendo o cliente experimentar a plataforma por 28 dias corridos contados com a data do cadastro de forma gratuita. Neste período o cancelamento poderá ser solicitado caso não deseje permanecer conosco.

Para cancelamento dentro do prazo de 28 dias, basta logar em um navegador, seja no celular ou computador, ir em seu perfil (geralmente está com um bonequinho azul no canto da dela, parte superior).

Após clicar neste ícone, clica em gerenciar conta, depois em assinatura e pagamentos. Lá, clique em mais informações (letra em laranja), depois vai ter a opção de cancelar.

Para sua comodidade, como me acionou por aqui e por estar dentro do prazo de 28 dias de teste, o cancelamento desse programa adicional foi realizado e sua compra estornada. Ficou ativo somente o programa de treinos. Lembrando que o procedimento de estorno é escolhido pela sua instituição bancária e a Queima Diária não consegue interferir, mas posso te ajudar no entendimento!

Qualquer dúvida, estarei sempre à disposição.

Abraços,
Taciana - Equipe Queima Diária