Quero cancelar a compra e o app não oferece a opção

Olá Juliane, tudo bem?

Estou aqui para te atender da melhor forma, esclarecendo suas dúvidas e te dando contexto sobre o serviço da Queima Diária! Vamos lá?

A assinatura da Queima Diária tem como validade a anuidade. Podendo o cliente experimentar a plataforma por 30 dias corridos contados com a data do cadastro. Neste período o cancelamento poderá ser solicitado caso não deseje permanecer conosco através do login na plataforma. No aplicativo não disponibilizamos a opção de cancelamento.

Não havendo o cancelamento dentro dos 30 dias de experiência, passa a ter vigência a anuidade. Ai, a opção de cancelamento é desativada e todo cancelamento efetivado após esse prazo, refere-se a renovação anual.

Analisei seu cadastro e vi que sua compra foi feita em 01/01/*******. Assim, a solicitação de cancelamento só seria permitida até 30/01/*******. Devido a sua solicitação de cancelamento ter sido feita em 19/03/*******, fora do prazo de garantia ou experiência, as cobranças das parcelas permanecerão até o fim da anuidade vigente.

Espero ter ajudado no esclarecimento e estou à disposição caso precise de qualquer outra orientação.

Abraços,
Camila - Equipe Queima Diária