Atraso na entrega e falta de suporte ao cliente após compra online
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
19/01/2026 às 13:03
ID: 238117123
Fiz a compra no dia 29/12/2025.
Hoje dia 19/01/2026 não recebi a mercadoria que seria entregue até dia 13/01
Não há nenhuma atualização no rastreio. Eles mal respondem , quando respondem responde com palavras curtas e somem. E passam dias sem responder !
Não comprem !
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Resposta da empresa
19/01/2026 às 13:06
Olá boa tarde, no que diz respeito à demora na entrega, o motivo é que o endereço incorreto foi fornecido no momento da compra, o que impediu a transportadora de localizar o destinatário. O endereço já foi corrigido e agora é só aguardar uma nova tentativa de entrega, conforme explicado via WhatsApp.
Réplica do consumidor
21/01/2026 às 09:00
Foi informado o erro no endereço a muito tempo, desde o dia da compra. Foi informado o
Recesso, aguardei . E sempre informando que iria alterar, informaram que tentou entregar dia 08/01 e hoje dia 21/01 . Nada!
Ontem que vieram me responder via WhatsApp. Pois a dias mando mensagem e não há resposta. E ontem chegou no meu e-mail uma confirmação de uma nova compra e com uma nova data de entrega .
Como se estivesse feito td de novo .