Compra não entregue e sem suporte para resolução

Não respondida
São Carlos - SP
17/12/2025 às 14:45
ID: 235112141
Realizei uma compra dia 18/11/2025 para ser entregue até dia 04/12/2025, porém não recebi, no site de rastreamento consta que a encomenda está em separação, nem sequer foi enviada.
Entrei em contato com a loja via whatsapp e via e-mail, mas infelizmente nada foi resolvido, tão pouco me atenderam de forma atenciosa.
Também entrei em contato com o site que intermedia a entrega, me disseram que a encomenda realmente não foi enviada.
Meu pedido é o ***** e o código de rastreamento é o *****.
Por favor, façam valer o meu direito e enviem e entreguem a minha compra.