Pedido não entregue
Resolvido
São Paulo - SP
02/02/2025 às 11:41
ID: 208857253
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVamos lá fiz uma compra pelo site , e nos sites dos correios mostra como entregue porém eu não recebi o meu pedido , no próprio site do mamãe sem estrias mostra que foi entregue para mim mesma além de não entregarem o meu ******* a minha assinatura , espero que a empresa tome alguma atitude porque não é um produto barato eu quero o meu produto ou o meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
02/02/2025 às 11:54
Olá Nayara!
Sentimos muito por essa experiência, mas a entrega é realizada pelos correios e não por nós! Verifique se algum vizinho recebeu a sua encomenda e caso ninguém tenha recebido, você pode abrir uma reclamação com os correios para ver onde o pedido foi entregue. Caso não dê certo nos contate por e-mail ou WhatsApp que entramos em contato diretamente com eles para ver o que houve!
Réplica do consumidor
02/02/2025 às 11:58
Já entrei em contato com os correios e nada foi resolvido, já entrei em contato com vocês também por whatsapp e não fui respondida , espero que você consiga resolva o meu poblema , porque no site da nuvem o meu pedido nem saiu para entrega ou você não enviaram o meu pedido ou sumiram com a minha encomenda.
Réplica da empresa
02/02/2025 às 12:07
Acabamos de enviar a reclamação para os correios, informamos que você também pode ir pessoalmente nos correios com o seu código de rastreamento que eles irão resolver para você.
Consideração final do consumidor
03/02/2025 às 16:51
Bom , eu gostaria de ter tido uma experiência melhor, sei que não foi culpa da empresa , mais eles poderia ter me auxiliado melhor desde o primeiro contato, e além do mais veio faltando a bucha .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5