Loja se recusa a cobrir custos de devolução de produto com avaria, apesar de acordo.
Não respondida
Ferraz de Vasconcelos - SP
09/06/2026 às 13:16
ID: 250911601
Fiz uma compra nessa loja , na verdade compro quase toda semana lá , e sempre tenho problemas com as atendentes que não tem qualificação nenhuma para trabalhar , ninguém tem, pelo visto não conhecem nem os direitos do consumidor , comprei dois calçados da promoção de dois por 100,00 cada um valia 60,00 , e com a promoção fica dois por 100,00 reais , um dos calçados vieram com AVARIAS , pedi para que trocassem não tinha mais da sandália, tentei trocar por outros nunca tinha meu nmr disponível, tentei essa troca por 5 dias e nada foi resolvido, até que abri uma solicitação no procon , e a dona da loja entrou em contato cmg , tentando um possível acordo , que seria devolver o outro calçado e ela restituir o valor de 100,00 reais , eu concordei , porém ela quer que eu leve o calçado até a loja ou pague o Uber , para devolver o calçado e ela fazer a devolução do valor ,ela insiste que não vai pagar o Uber , sendo que o erro foi da loja e não meu , perante o código de defesa do consumidor do Art. 18 , eles que tem que arcar com o custo e fazer a devolução do valor pago , até agora sem resposta e sem devolução do valor !!!!