BLOQUEIO DO CURSO APÓS O PAGAMENTO

Boa tarde Kadu! Tudo bem por ai?

Gostaria de iniciar agradecendo-lhe por trazer à nossa atenção a questão que encontrou envolvendo o serviço do Jota Fiuza. Compreendemos que situações como esta podem gerar desconforto e agradecemos a oportunidade de esclarecimentos.

É importante salientar que a Mamba atua especificamente como prestadora de serviços nas áreas de design e publicidade para o Sr. Jota Fiuza. Dessa forma, nosso escopo de atuação não abrange o suporte ou qualquer relação aos produtos ou serviços ofertados por ele, incluindo questões relacionadas ao atendimento ao cliente ou soluções pós-venda.

Conforme discutido anteriormente em nossa conversa telefônica, foi confirmado que a equipe de suporte do Sr. Jota Fiuza já abordou e resolveu a questão apresentada por você. Dada a natureza da solução e considerando a área específica de atuação da nossa empresa, gostaríamos de solicitar gentilmente que a reclamação postada em nosso perfil no Reclame Aqui seja removida.

Além disso, para garantir que sua preocupação seja registrada e tratada no local apropriado, sugerimos que a mesma seja redirecionada ao perfil do Reclame Aqui dedicado ao Sr. Jota Fiuza. Essa ação assegurará que o feedback seja direcionado à equipe capaz de fornecer a atenção necessária ao caso.

Reiteramos nosso compromisso com a satisfação dos clientes e parceiros com os quais colaboramos e estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários. Agradecemos sua compreensão e colaboração em proceder conforme o orientado, visando a resolução adequada e eficaz desta situação.

Atenciosamente,

Mamba Culture.

Eu até entendo a resposta, mas NÃO EXISTE nenhum meio de contato com esse Jota, o único CNPJ vinculado ao curso é este que encontrei.

Inclusive dessa vez o problema agravou, eu investi em campanhas, tive mais de 30 cliques no checkout e simplesmente a plataforma não aceita a venda, dizendo problemas de configuração da loja; Ambiente de trabalho.

A pergunta é, então quem é responsável por isso? não pode ser simplesmente isso, o cara vender e depois não ter suporte ou meio de contato com pessoas, e volto a dizer, não coloquei aqui este CNPJ por acaso, ele esta dentro do curso que comprei!

e mais uma vez estou impossibilitado de fazer aquilo que era pra fazer, vender!