Eu comprei o curso do Thales Baião
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
29/11/2023 às 15:35
ID: 177013429
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa Tarde,
Comprei o curso do Futuro x no domingo dia 26/11/******* e me arrependi, solicito o reembolso mas é muito dificil falar com o suporte, visto que eles responderam um pouco e quando o assunto foi cancelamento de curso e reembolso sumiram logo após. é falta de respeito com o consumidor esse tipo de coisa, eu solicito o cancelamento e o reembolso porque achei que fosse a continuação do curso elevador e não era. infelizmente perdi meu tempo e ninguém responde, nem por e-mail e nem pelo whatsapp. Por e-mail eles informam que o suporte é pelo whatsapp mas do que adianta se ninguém responde fica bem dificil.
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Resposta da empresa
01/12/2023 às 14:23
Boa tarde Camila! Tudo bem com você?
Aqui é o Arthur, Supervisor da MAMBA CULTURE!
Gostaríamos de agradecer por entrar em contato conosco e expressar suas preocupações. Entendemos que suas experiências com os produtos e serviços são de extrema importância e merecem atenção adequada.
No entanto, gostaríamos de esclarecer que as reclamações mencionadas estão relacionadas ao Instituto Thales Baiao, uma entidade com a qual a MAMBA CULTURE possui apenas um vínculo de prestação de serviços para a produção de conteúdos.
Devido a essa natureza específica de nossa relação com o Instituto, não estamos equipados para resolver questões ou insatisfações diretamente relacionadas aos produtos e serviços que eles oferecem, como por exemplo a Futuro X!
Para garantir que suas preocupações sejam devidamente tratadas e resolvidas, sugerimos que você entre em contato diretamente com os canais oficiais de suporte do Instituto Thales Baiao ou faça suas reclamações no ReclameAQUI oficial deles. Isso assegurará que sua reclamação seja direcionada à equipe certa, que está mais apta a fornecer a assistência necessária.
Lamentamos profundamente não poder auxiliar diretamente com estas questões, e esperamos que você entenda que esta limitação se deve estritamente à natureza da nossa relação com o Instituto Thales Baiao. Em conformidade com os termos de uso do ReclameAQUI, as reclamações feitas em nossa conta que são pertinentes ao Instituto serão removidas, já que não se referem aos nossos produtos ou serviços.
Agradecemos sua compreensão e pedimos desculpas por qualquer inconveniente. Estamos sempre disponíveis para ajudar no que estiver ao nosso alcance!
Atenciosamente,
Arthur!