Mamba apóia [Editado pelo Reclame Aqui]?

Boa noite Marco! Tudo bem com você?

Aqui é o Arthur, Supervisor da MAMBA CULTURE!

Primeiramente quero deixar claro que sua sua experiência como consumidor são de extrema importância e merecem atenção adequada.
No entanto, gostaria de esclarecer que as reclamações mencionadas estão relacionadas ao Infoprodutor Jota Fiuza, uma entidade com a qual a MAMBA CULTURE possui apenas um vínculo de prestação de serviços para a produção de conteúdos.

Devido a essa natureza específica de nossa relação com o Instituto, não podemos resolver questões ou insatisfações diretamente relacionadas aos produtos e serviços que eles oferecem...

Para garantir que suas preocupações sejam devidamente tratadas e resolvidas, sugerimos que você entre em contato diretamente com os canais oficiais de suporte do Jota Fiuza ou faça suas reclamações no ReclameAQUI oficial deles. Isso assegurará que sua reclamação seja direcionada à equipe certa, que está mais apta a fornecer a assistência necessária.

Lamentamos profundamente não poder auxiliar diretamente com estas questões, e esperamos que você entenda que esta limitação se deve estritamente à natureza da nossa relação com o Jota Fiuza. Em conformidade com os termos de uso do ReclameAQUI, as reclamações feitas em nossa conta que são pertinentes ao Instituto serão removidas, já que não se referem aos nossos produtos ou serviços.

Agradecemos sua compreensão e pedimos desculpas por qualquer inconveniente. Estamos sempre disponíveis para ajudar no que estiver ao nosso alcance!

Atenciosamente,

Arthur - Supervisor do Reclame Aqui da Mamba Culture

Obrigado Arthur
Gostaria de expressar minha profunda decepção em relação aos serviços prestados pela plataforma Mamba Culture, especificamente em relação ao curso online Marco Zero, desenvolvido pelo instrutor Jota Fiuza. Como um cliente que adquiriu este curso com a expectativa de receber um serviço de alta qualidade, é com pesar que compartilho minha experiência negativa.

Desde o momento em que me matriculei no curso, tenho enfrentado inúmeras dificuldades, que incluem, mas não se limitam à falta de resposta aos meus chamados de suporte. Em duas semanas de tentativas persistentes, nunca recebi uma única resposta ou solução para minhas dúvidas e preocupações. Esta falta de suporte evidentemente compromete diretamente a eficácia do curso e certamente TAMBÉM mina a confiança dos alunos na credibilidade da plataforma.

Ao expressar minha insatisfação por meio de uma reclamação formal, recebo esta resposta por parte de vocês Mamba Culture, que apenas lamentam minha situação, e alegando incapacidade de intervir ou oferecer qualquer forma de resolução. Essa resposta me surpreendeu profundamente, pois esperava que uma empresa com a reputação da Mamba se mostrasse mais comprometida em garantir a satisfação de seus clientes.

Entendo que cada empresa enfrenta desafios únicos, no entanto, acredito firmemente que a reputação de uma empresa está intrinsecamente ligada às parcerias firmadas e como suas parceiras tratam seus clientes. Como consumidor, é desanimador perceber que, apesar de reconhecer o impacto negativo que a falta de suporte pode ter em sua reputação, a Mamba Culture opta por não se empenhar em intermediar e resolver problemas que afetam diretamente sua reputação.

Com isso, gostaria de destacar não apenas minha insatisfação com a experiência que tive, mas também meu desejo sincero de ver uma melhoria significativa nos serviços prestados nesse aspecto. Acredito firmemente no potencial desta plataforma e no valor dos serviços oferecidos, e espero que minhas preocupações sejam levadas a sério e tratadas com a devida atenção.

Agradeço antecipadamente pela consideração deste assunto e pela atenção dispensada a este texto. Estou à disposição para discutir qualquer aspecto adicional desta situação, caso seja necessário.

Atenciosamente,