Tentativa de renovação de assinatura depois de tudo cancelado

Boa tarde Nicesar! Tudo bem com você?

Aqui é o Arthur, Supervisor da MAMBA CULTURE!

Gostaríamos de agradecer por entrar em contato conosco e expressar suas preocupações. Entendemos que suas experiências com os produtos e serviços são de extrema importância e merecem atenção adequada.

No entanto, gostaríamos de esclarecer que as reclamações mencionadas estão relacionadas ao Instituto Thales Baiao, uma entidade com a qual a MAMBA CULTURE possui apenas um vínculo de prestação de serviços para a produção de conteúdos.

Devido a essa natureza específica de nossa relação com o Instituto, não podemos resolver questões ou insatisfações diretamente relacionadas aos produtos e serviços que eles oferecem, como por exemplo, Loja do Futuro...

Para garantir que suas preocupações sejam devidamente tratadas e resolvidas, sugerimos que você entre em contato diretamente com os canais oficiais de suporte do Instituto Thales Baiao ou faça suas reclamações no ReclameAQUI oficial deles. Isso assegurará que sua reclamação seja direcionada à equipe certa, que está mais apta a fornecer a assistência necessária.

Lamentamos profundamente não poder auxiliar diretamente com estas questões, e esperamos que você entenda que esta limitação se deve estritamente à natureza da nossa relação com o Instituto Thales Baiao. Em conformidade com os termos de uso do ReclameAQUI, as reclamações feitas em nossa conta que são pertinentes ao Instituto serão removidas, já que não se referem aos nossos produtos ou serviços.

Agradecemos sua compreensão e pedimos desculpas por qualquer inconveniente. Estamos sempre disponíveis para ajudar no que estiver ao nosso alcance!

Atenciosamente,

Arthur!

Recebi telefonema hoje, de alguém da Mamba dizendo que essa reclamação teria que ser feita na página do Thales Baião e que eu teria que excluí-la. Só tenho a dizer que o e-mail de cobrança que respondi pedindo o cancelamento da cobrança veio da Mamba, então, quem é responsável pela cobrança? A quem tenho que recorrer senão a quem está me cobrando? Isso é só mais um jogo de irresponsabilidade!!!