Estorno parcial e incorreto de devolução de compra online Mameg
Não respondida
Uberaba - MG
01/12/2025 às 17:27
ID: 233380933
Realizei uma compra online da marca Mameg pelo site e dois dos itens (guardanapos) vieram menores do que constava na descrição além de não ter gostado de um jogo americano também. Devolvi parte do meu pedido e eles deveriam me estornar o valor de Setecentos e quatorze reais. Enviei as peças no dia 15/10/25. Me estornaram o valor de 119,00 e depois novamente 119,00.
Eles afirmam que agora quem precisa realizar o restante do valor do estorno é minha operadora do cartão como se a operadora "soubesse" sobre o valor a ser devolvido. Sou lojista e a ordem de estorno parte da empresa que vende. Não existe a possibilidade da operadora "escolher" o valor a ser estornado ao cliente. Amanhã abrirei reclamação no Procon contra a empresa e sigo aguardando a resolução do problema.