Atraso na entrega e falta de suporte da loja
Respondida
Cabo de Santo Agostinho - PE
16/08/2026 às 11:45
ID: 256586003
Fiz um compra de um cercado de criança, para entrega no dia 07/08/26 e até agora nada. Nenhuma reposta Mami brinquedos e entregue pela Magulu ,nenhuma satisfação para o cliente o cartão já foi debitado. Dia da compra dia 02/07/2026.
Compartilhe
Resposta da empresa
17/08/2026 às 09:44
Olá Bruno,
Lamentamos sua frustração com a demora na entrega e sentimos muito pelo transtorno causado.
Verificamos que seu pedido foi realizado na modalidade Full, em que a armazenagem, separação e entrega ficam sob responsabilidade da plataforma Magalu. Identificamos que o pedido ainda não havia saído do estoque da plataforma, por isso, assim que recebemos sua manifestação, entramos em contato com eles para solicitar prioridade na tratativa.
Também abrimos o protocolo #***** junto à Magalu e estamos acompanhando o caso de perto, buscando uma solução o mais breve possível.
Seguimos acompanhando seu caso e permanecemos à disposição para auxiliar no que estiver ao nosso alcance.
Atenciosamente,
Mami Brinquedos