Cadeira de refeição com sinais de uso e avarias, solicito troca ou abatimento no valor
Não resolvido
São Paulo - SP
14/10/2025 às 16:46
ID: 229333459
Comprei uma cadeira de refeição para minha bebê, quando chegou parecia ser de mostruário ou de devolução, caixa violada, os pés com marca de uso e arranhada. Comprei pela magazine Luiza, mas é vendido pela loja em questão. Tentei contato no WhatsApp, mas não tive retorno ainda. A Magalu aceitou a devolução, mas eu preciso de um suporte para tentar a troca ou que cobrem um valor de produto com avaria. Aguardo o contato. A devolução tem que levar uma caixa enorme até o correio ou uma loja da magazine Luiza
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Resposta da empresa
15/10/2025 às 16:08
Olá Jessilin Raiane,
Conforme alinhamos por telefone, como o pedido foi realizado pelo sistema Full da plataforma onde efetuou a compra, todo o processo de devolução deve ser feito diretamente por lá. Pedimos desculpas por não conseguirmos atender sua solicitação com a agilidade que gostaria, mas conversamos sobre as melhores alternativas disponíveis. Fico à disposição para qualquer informação ou dúvida que precisar.
Att,
Mami Brinquedos
Consideração final do consumidor
15/10/2025 às 16:36
Eles não resolveram por não estar ao alcance. Preciso ver com a plataforma parceira deles que venderam.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8