Compra no Magalu: Atraso na entrega e falta de posicionamento sobre o produto
Respondida
Catalão - GO
13/06/2026 às 20:07
ID: 251319703
Fiz uma compra pelo app do Magalu de um produto dessa loja no dia 15/05, paguei no pix, previsão de retirada dia 22/05 e até hoje 13/06 naaaada ! Todas as vezes que a data limite chega emitem uma nova previsão de entrega e o processo se repete, entrei em contato pelo SAC do Magalu hoje mais uma vez e me pediram até dia 16/06 pra me dar um posicionamento real e não automático de onde está o meu produto, pois eu realmente comprei pq preciso dele. Sempre comprei no Magalu, uma dor de cabeça dessas, ter que esperar quase um mês por um produto que aparentemente está no meu estado desde 3 dias após a compra, [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 15:19
Olá, Bárbara!
Sentimos muito por toda essa situação e entendemos sua frustração após tanto tempo aguardando a entrega do seu pedido.
Até o momento, infelizmente, ainda não recebemos um retorno conclusivo do Magalu sobre o ocorrido. No entanto, isso não muda em nada o nosso empenho em buscar uma solução. Conforme informamos em nossa conversa, seguimos acompanhando seu caso de perto e cobrando uma posição da plataforma para que o problema seja resolvido o mais rápido possível.
Sabemos da importância do produto e continuaremos monitorando a situação até que tenhamos uma resposta definitiva. Assim que recebermos qualquer atualização, faremos contato imediatamente.
Agradecemos sua paciência e compreensão.
Equipe Mami Brinquedos