Descumprimento do contrato de compra e venda.

Olá, Osmar Patricio Tavares!

Antes de tudo, lamentamos sinceramente pelo transtorno e entendemos a sua frustração. Sabemos que, quando uma compra é realizada com prazo determinado, principalmente por haver necessidade do produto, a expectativa é recebê-lo na data prometida. Pedimos desculpas por essa experiência.

Tentamos contato com o telefone informado, e aguardamos seu retorno, verificamos que o seu pedido foi realizado pela plataforma Magazine Luiza, na modalidade Full (vendido por Mami Brinquedos e entregue pela Magalu). Nesse modelo, toda a operação logística, incluindo armazenamento, separação, expedição e transporte, é realizada pela própria plataforma e pelas transportadoras parceiras.

Para que possamos prestar informações precisas sobre o seu pedido, já estamos levantando todas as informações junto à plataforma Magazine Luiza. Como dependemos do retorno deles e respeitamos os prazos de atendimento da própria plataforma, retornaremos com uma atualização sobre o seu caso o quantos antes, quando publicaremos uma nova resposta aqui no Reclame Aqui.

Novamente, pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos pela oportunidade de acompanhar o seu caso. Permanecemos à disposição e empenhados em buscar a melhor solução possível.

Att. Equipe Mami Brinquedos

A empresa continua sem resposta, pois não tem prazo para resolver o problema. Vocês devem estabelecer um prazo. Qual é o prazo.