COMPRAr DE CAMISOLA DE AMAMENTAÇÃO NO CONFIRMADA

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

27/11/2024 às 16:56

ID: 203051375

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Comprei hoje pelo link dos Instagram 4 camisola de amamentação, foi debitado do meu cartão porém não recebi nenhuma notificação no meu e-mail com o link de rasteio da compra e não encontro o site na pesquisa do Google , o valor da minha comprar foi R$*******,23 gostaria de ser ressarcida do valor.

Compartilhe

Resposta da empresa

27/11/2024 às 22:00

Prezada Pedrina,

Agradecemos por nos informar sobre sua experiência. Lamentamos profundamente o transtorno que você está enfrentando.

Infelizmente, parece que você foi vítima de um site [Editado pelo Reclame Aqui] que utiliza indevidamente nosso nome e logomarca para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui] desde 02-11-*******. Gostaríamos de orientá-la a denunciar este perfil junto ao Instagram e Facebook para que possamos combater essas [Editado pelo Reclame Aqui].

Estamos trabalhando com nosso departamento jurídico especializado em marcas e patentes para derrubar esses perfis [Editado pelo Reclame Aqui]. Várias pessoas já foram vítimas dessa situação e têm nos contatado, o que infelizmente prejudica a imagem da nossa empresa, que foi construída com tanto esforço.

Nosso site oficial é https://*******, onde não oferecemos os produtos relatados em sua compra. Reiteramos que não recebemos nenhum pedido em seu nome em nosso sistema.

Pedimos a sua compreensão e solicitamos que reavalie a reclamação. Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional.

Atenciosamente,

Equipe Mami Confort, Eu Amamento.

Réplica do consumidor

28/11/2024 às 08:38

Meu problema não foi selecionado ,pois quero o estorno da comprar .

Réplica da empresa

29/11/2024 às 16:55

Prezada Pedrina,

Não sei se compreendesse, mas tu comprou num link que não existe, uma [Editado pelo Reclame Aqui], aplicado por pessoas de má fé que estão usando o nome de minha marca e alguns dados de minha empresa. Se tu entrou no link oficial de nosso site que enviamos na mensagem anterior, tú viu que NÓS NÃO VENDEMOS nada do que tu diz ter comprado, ALÉM DO QUE, os links que tu comprou NÃO TEM NADA haver com os da minha empresa, ou seja, NÓS DUAS ESTAMOS SOFRENDO com tudo isso.

O que te ACONSELHO é LIGUE PARA SUA OPERADORA, cancele a compra, INFORME que tu caiu num [Editado pelo Reclame Aqui] de cibernéticos pessoas maldosas que usam a marca de outras empresas para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui] em pessoas humildes no quesito internet, QUE DAI SUA OPERADORA FAZ A PARTE DELA e quem sabe assim tu terás seu dinheiro de novo, mas infelizmente nossa empresa MAMI CONFORT, EU AMAMENTO não RECEBEU SEU DINHEIRO, NEM SEU PEDIDO, NEM CADASTRO SEU nós temos, pois tu clicou num link [Editado pelo Reclame Aqui] que não EXISTE e NÃO TEM NADA HAVER COM NOSSA EMPRESA.

E nós sinceramente, lamentamos por ti e por todas as outras mulheres que cairam e ainda estão caindo no [Editado pelo Reclame Aqui] desses malandros que estão ativos ainda infelizmente, pois o INSTAGRAM/(META) NÃO TIRA ELES DO AR para que outras mulheres não caiam mais nisso!

No mais, peço que, compreendas que sua RECLAMAÇÃO que INFELIZMENTE recai sobre a minha MARCA, sobre minha reputação empresarial não tem nada haver comigo exceto meu nome, e que tanto você quanto nós aqui somos vitimas desses [Editado pelo Reclame Aqui].

Espero ter sido mais Clara na explicação!
Atenciosamente