Comprei e não recebi o produto
Respondida
São Paulo - SP
11/12/2024 às 09:19
ID: 204312499
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra pela internet no dia 11/11 cujo o nome da loja Mami Confort estava em promoção de pijamas para amamentação.
O valor da compra foi de *******,97 pago em pix, onde o produto não foi entregue! Gostaria de um reembolso, pois estou sendo [Editado pelo Reclame Aqui] por esse valor.
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Resposta da empresa
12/12/2024 às 13:35
Prezada Angel Casarini,
Agradecemos por nos informar sobre sua experiência. Lamentamos profundamente o transtorno que você está enfrentando.
Infelizmente, você foi vítima de um site [Editado pelo Reclame Aqui] que se utiliza indevidamente nosso nome e logomarca para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui] desde 02-11-*******. Gostaríamos de orientá-la a denunciar este perfil junto ao Instagram e Facebook para que possamos combater essas [Editado pelo Reclame Aqui].
Estamos trabalhando com nosso departamento jurídico especializado em marcas e patentes para derrubar esses perfis [Editado pelo Reclame Aqui]. Várias pessoas já foram vítimas dessa situação e têm nos contatado, o que infelizmente prejudica a imagem da nossa empresa, que foi construída com tanto esforço.
Nosso site oficial sempre foi o https://******* nunca tivemos outro domínio em nosso registro empresarial e não oferecemos os produtos relatados em sua compra. Também, Reiteramos que não recebemos nenhum pedido em seu nome em nosso sistema oficial desde *******.
O que podemos te orientar, é que ligue para sua operadora de cartão de crédito e peça o cancelamento do valor total de sua compra, informe que tu caiu num site [Editado pelo Reclame Aqui], ou seja, [Editado pelo Reclame Aqui] cibernético, e que fosse prejudicada, sua operadora com toda certeza devolvera seu valor.
No mais, Pedimos a sua compreensão e solicitamos que reavalie a reclamação.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional.
Atenciosamente,
Equipe Mami Confort, Eu Amamento.