usemamiconfort - VOLUTI
Não resolvido
Pará de Minas - MG
29/11/2024 às 08:29
ID: 203189241
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesbom dia, acabei de realizar uma compra de um site indicado pelo Instagram com selos de verificação e tudo, no valor de R$ *******,57 via pix para a instituição VOLUTI de CNPJ 53.*******.*******/*******87, porém não recebi nenhum e-mail de confirmação do ******* mensagem pelo Instagram e não obtive retorno. Pelo site não consta nenhum *******.
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Resposta da empresa
29/11/2024 às 14:38
Prezada Isadora,
Agradecemos por nos informar sobre sua experiência. Lamentamos profundamente o transtorno que você está enfrentando.
Infelizmente, você foi vítima de um site [Editado pelo Reclame Aqui] que utiliza indevidamente nosso nome e logomarca para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui] desde 02-11-*******. Gostaríamos de orientá-la a denunciar este perfil junto ao Instagram e Facebook para que possamos combater essas [Editado pelo Reclame Aqui].
Estamos trabalhando com nosso departamento jurídico especializado em marcas e patentes para derrubar esses perfis [Editado pelo Reclame Aqui]. Várias pessoas já foram vítimas dessa situação e têm nos contatado, o que infelizmente prejudica a imagem da nossa empresa, que foi construída com tanto esforço.
Nosso site oficial é https://*******, onde não oferecemos os produtos relatados em sua compra. Reiteramos que não recebemos nenhum pedido em seu nome em nosso sistema.
Pedimos a sua compreensão e solicitamos que reavalie a reclamação. Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional.
Atenciosamente,
Equipe Mami Confort, Eu Amamento.
Consideração final do consumidor
05/12/2024 às 19:41
Responderam rápido porém não problema não foi resolvido!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
05/12/2024 às 20:40
Prezada Isadora,
Para resolver seu problema, a senhora PRECISA ligar para sua operadora de cartão de crédito e pedir que eles cancelem sua compra extornando o valor total de sua compra, os informe que a senhora caiu num [Editado pelo Reclame Aqui] cibernético, pessoas de má fé usando a logomarca de empresa para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui] em pessoas.
Até aqui, te temos toda as orientações das providencias que deves fazer.
Atenciosamente
Equipe Mami Confort, Eu Amamento