Pedido de pizza não entregue e má solução do problema pela pizzaria
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
29/03/2026 às 23:47
ID: 244659281
Fiz o pedido de uma pizza, na unidade do recreio shopping, Rio de janeiro, as 22:05 pelo aplicativo 99 food, e as 23:40 a pizza ainda não tinha sido entregue. Apos contato com a loja eles me informaram que o pedido não foi integrado e que teria que fazer o pedido de novo. Devido à pessima solução cancelei o pedido. Pior atendimento do Brasil.
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 00:03
Ciao, Rodrigo!!
Lamentamos sinceramente pela sua experiência, o que ocorreu com o seu pedido, especialmente a falha na integração e o tempo de espera, está totalmente fora do nosso padrão.
Entendemos a sua frustração com a solução apresentada, e reforçamos que esse não é o tipo de atendimento que buscamos oferecer.
Para que possamos esclarecer melhor o ocorrido, reparar essa falha e apresentar uma solução mais adequada, pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] informando os dados do pedido.
Seu relato já foi encaminhado para a unidade responsável para apuração interna.
Seguimos à disposição.
Consideração final do consumidor
02/04/2026 às 22:21
Baixa capacidade para solucionar problemas
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4