Pedido não entregue e não atendimento de tentativas de contato
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
06/05/2026 às 10:27
ID: 247857527
Fiz o pedido ***** de uma pizza ontem à noite pelo site do Mamma Jamma (em anexo), paguei, foi debitado de meu cartão de crédito, e o site me deu a previsão de entrega em 40 minutos. Só que não chegou! E no site o pedido continua "em andamento".
Tentamos ligar para o telefone informado no site, e também pra os telefones informados no Google, e ninguém atendeu. Tentamos ontem à noite, e hoje também.
Também preenchi o formulário "Fale Conosco" do site, e não obtive resposta.
Descaso total!
Quero minha pizza, ou meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 10:55
Ciao, Lucia!
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno e frustração causados. Esse não é o padrão que a gente busca manter por aqui, e sentimos muito por saber que a sua experiência com a gente não foi como esperava.
Já encaminhamos o seu relato à nossa equipe para que possamos entender o que houve e garantir que não irá se repetir.
Poderia entrar em contato conosco pelo e-mail [email protected] para ajustarmos o envio do seu pedido, por favor? Ficamos à disposição.
Obrigada pelo contato!
Consideração final do consumidor
17/05/2026 às 09:27
Depois da reclamação publicada eles atenderam bem rápido e minha pizza apareceu.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
19/05/2026 às 13:36
Agradecemos o carinho e retorno :)