Péssimo atendimento e longa espera por pizza na Mamma Jamma - Shopping Parque Dom Pedro
Não resolvido
São Paulo - SP
19/04/2026 às 10:44
ID: 246437101
No dia 18 de abril de 2026 (sábado) eu e minha esposa fomos na unidada da Mamma Jamma no Shopping Parque Dom Pedro, em Campinas-SP.
Pedimos uma pizza individual (salgada) e um doce, com dois refrigerantes.
Depois de aguardarmos 30 minutos na fila de espera, entramos e sentamos na mesa, já efetuando o pedido.
Esperamos mais de 40 minutos pelas pizzas, isso após questionarmos duas vezes os garçons.
A pizza é boa, mas o atendimento foi péssimo.
Não voltarei mais a frenquentar a rede e farei questão de avisar conhecidos e amigos sobre o péssimo serviço da Pizzaria.
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Resposta da empresa
19/04/2026 às 10:54
Ciao, Pedro!
Obrigada por entrar em contato conosco e nos informar sobre a sua experiência na nossa casa! Sentimos muito por saber que não foi como esperava. Esse não é o padrão que a gente busca manter por aqui, e gostaríamos de conversar com você para entendermos melhor o que aconteceu.
Poderia, por favor, entrar em contato conosco pelo e-mail [email protected]?
Seu feedback é muito importante para nós, e agradecemos muito por nos procurar para nos contar! Ficamos no aguardo e à disposição para te ouvir.
Réplica do consumidor
19/05/2026 às 09:21
Empresa ruim. Vc reclama de um serviço e eles nem sequer dão atenção. "A soberba precede a queda", já diziam as escrituras!
Réplica da empresa
19/05/2026 às 13:33
Pedro, bom dia. Conforme respondido por aqui, solicitamos que entre em contato pelo email informado ([email protected]) pois gostariamos de ter uma abertura de diálogo com você. Aguardamos o contato. Abs
Réplica do consumidor
19/05/2026 às 13:39
Enviei o email há quase 2 meses e nada de resposta.
Réplica da empresa
19/05/2026 às 17:45
Pedro, poderia enviar novamente, por favor? Não recebemos o primeiro.
Consideração final do consumidor
30/05/2026 às 10:29
Ruim
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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