MAMMONTH STOCK

Reclamar dessa empresa

Massaranduba - SC

10/01/2022 às 11:31

ID: 136322603

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz a compra de uma tela para notebook através do mercado livre no dia 19/11/******* e hoje dia 10/01/******* o produto apresentou defeito. Entrei em contato com o vendendor através do whatsapp e o mesmo me orientou para fazer a devolução pelo mercado livre, para que o ténico avalia-se, mas não foi possivel fazer a devolução pois o mercado livre aceita devoluções no prazo de 28 dias apenas.
Quando informei ao vendedor que não poderia fazer a devolução pelo mercado livre, mas que eu ainda tenho direito a garantia porque de acordo com o CDC para produtos duráveis ela é de 90 dias, e teria que trator o assunto direto com ele e não pelo ML, a resposta foi essa:

" eu realmente sinto muito pelo ocorrido, mas fico engessada para te ajudar além do que o ML permite"

Ou seja, ignoraram o CDC e não vão realizar a trocada mercadoria