compra entregue errada pela New Brooklin ou Mammybelt
Não resolvido
São Paulo - SP
05/09/2021 às 09:42
ID: 129173027
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma mochila berço portátil - MAMY BEST verde - pela New Brooklin.
Ontem recebi uma encomenda que era um porta óculos de tecido. Foi recebido e assinado entregue, pois não tinha ciência que essa ******* se referia a compra solicitada.
Quando recebi o aviso que a compra já tinha sido entregue, fui verificar o código de rastreamento, e para minha surpresa era o mesmo que essa empresa havia me dado.
Assim eles estão considerando que recebi e não me respondem ou se propõem a fazer a entrega solicitada e paga.
O valor pago pela bolsa foi de R$*******,41.
Aguardo um posicionamento da empresa.
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Resposta da empresa
06/09/2021 às 13:29
Sandra, por favor, a empresa objeto da Reclamação é MAMY BEST (acho?) e não Mammybelt. Por favor, poderia fazer a correção, até porque, ela não responderá com o nome da Mammybelt. Obrigada!!!
Réplica do consumidor
07/09/2021 às 10:43
Ora a empresa aparece como MAMY BEST ora aparece como Mammybelt. Depende do dia de propaganda. Acho que fazem isso para confundir o consumidor.
Consideração final do consumidor
26/10/2021 às 07:51
péssimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
26/10/2021 às 14:23
Mais uma vez, a mochila não foi comprada em nosso site. Ela foi comprada no site new brooklin, que nem tomou conhecimento desta reclamação. Não vendemos mochilas, nem óculos. Não temos como resolver o problema da Sra. Sandra. A única semelhança que existe é que o nome do nosso domínio: Mammybelt se assemelha ao nome da mochila Mamy Best. Acredito que daí a confusão. Uma pena porque isso nos causa danos morais, sem que tenhamos nenhuma relação com a compra efetuada pela reclamante. Impossível a compra ter sido realizada no site https://*******