PÉSSIMA QUALIDADE!!!!

Resolvido
Varginha - MG
03/12/2021 às 10:13
ID: 134039739
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma Calça Legging Gestante Montaria e umaCalça Reta para Gestante com Bolsos Embutidos, recebi o produto dentro do prazo esperado. Mas quando chegou fiquei extremamente decepcionada, o produto é de péssima qualidade!!!!
As costuras começaram a ceder em menos de um mês de uso e o tecido da legging montaria é uma malha de algodão [Editado pelo Reclame Aqui] que estraga facilmente.
Roupas de gestante deveriam ser duráveis já que as mulheres não costumam ter um guarda roupa vasto durante esse período, ainda mais que não foram baratas.
Queria devolver e receber meu dinheiro de volta, mas o site nem oferece espaço para avaliação!!!!
Não comprem é uma furada!!!!
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Resposta da empresa
03/12/2021 às 11:20
Surpresa com essa reclamação, tendo em vista que a cliente não entrou em contato conosco. Se o tivesse feito, poderia ter devolvido as peças e ter o reembolso do valor pago, sem qualquer embaraço ou desgaste.
Não é interessante para a marca forçar um cliente a ficar com um produto que não quer.
Com relação a qualidade das 2 calças compradas, cumpre informar que a legging montaria é confeccionada em viscose com elastano, tecido comprado há anos de uma das melhores fábricas de tecido brasileiras (não mencionarei o nome para evitar exposição). Essa legging é uma das calças mais vendidas e está no nosso site há muito tempo.
Já quanto a calça com bolso embutido, não sei se há alguma insatisfação, mas também tecido de excelente qualidade, tb uma das melhores fábricas do Brasil. Não negociamos a qualidade dos nossos tecidos.
Entendo que a cliente possa se sentir decepcionada com a qualidade do produto. As pessoas são diversas, mas não compreendo nos qualificar como uma furada, se sequer solicitou qualquer tipo de solução por nossa parte. Se ela queria o dinheiro de volta, era só entrar em contato conosco. No site há vários canais: e.mail, whatsapp, direct. Seguramente o problema dela teria sido resolvido prontamente.
Consideração final do consumidor
14/01/2022 às 09:42
Depois da minha reclamação eles me contataram e ofereceram para eu devolver o produto e receber meu dinheiro de volta. Essa opção resolveu meu problema.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7