Atraso na devolução de valor após devolução de produto pago via Pix
Resolvido
São Paulo - SP
22/07/2026 às 10:55
ID: 254543125
Fiz uma compra e Boris não serviu fiz a devolução do produto paguei via pix , eles já receberam o produto via correios aibda não fizeram a devolução do valor
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 17:10
Olá Adriana,
Após a chegada da devolução em nossa central, nosso time tem de 5 a 10 dias úteis para finalizar a análise e realizar o estorno ou disponibilizar um cupom de crédito. Essa informação está clara no momento da abertura da sua solicitação.
Sua devolução chegou dia 20/07 na nossa central e hoje nossa equipe deu inicio à analise. Aguarde dentro do prazo mencionado acima, o estorno será efetivado em breve.
Permanecemos à disposição para demais esclarecimentos.
Abraços!
Réplica do consumidor
22/07/2026 às 17:12
Boa noite irei aguardar o prazo da mamô resolvendo, fazer a devolução do.pix volto aqui .
Réplica do consumidor
24/07/2026 às 10:29
Bom dia ainda não foi realizado a devolução do valor que paguei via pix ontem entrei contato : Obs >*Thay:*
Solicitei para o financeiro, assim que finalizar, encaminho o comprovante de estorno.essa foi a resposta da atendente Thayná de ontem mas ainda nada até momento
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 13:10
Foi realizada estorno pix hoje a Thay enviou comprovante muito obrigada Deus
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5