Atraso na entrega e falta de contato da loja
Resolvido
São Paulo - SP
08/08/2025 às 13:05
ID: 224073275
Fiz uma compra dia 04/08 com previsão de entrega até o dia 06/08 e até o presente momento dia 08/08 os pedidos nem se quer foram enviados! O pedido está com a entrega super atrasada, e entro em contato no único telefone e ninguém atende. Primeira e última compra nesse site!
Pedido *****
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Resposta da empresa
14/08/2025 às 17:14
Rayane, sentimos muito pela sua insatisfação.
Verificamos que seu pedido*******37-01 foi concluído e a mercadoria já foi entregue com sucesso.
Ressaltamos que o prazo informado no site considera até 3 dias úteis para separação e processamento do pedido, que são adicionados ao prazo de entrega exibido na finalização da compra.
Lamentamos qualquer mal-entendido e reforçamos nosso compromisso em melhorar sempre a experiência dos nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe Mamô
Réplica do consumidor
14/08/2025 às 18:35
Recebi o ******* itens!!!!
nesse ******* 12 peças, e só chegaram 9, recebi um e-mail informando a indisponibilidade apenas de um item, que vocês colocaram como *******, sendo que quero o estorno.
E esses itens não chegaram:
calça alfaiataria pantalona risca de giz cinza 44
calça alfaiataria pantalona risca de giz marrom 42
blusa cacharrel tricô marrom G
Quero o estorno desses itens que não chegaram!
Réplica do consumidor
19/08/2025 às 21:44
E aí, algum posicionamento ou vou ter que procurar meus direitos?
Consideração final do consumidor
24/08/2025 às 21:35
Primeira e última vez que compro nessa loja. Péssimo atendimento, não dão suporte ao cliente, jamais comprarei novamente, e não recomendo pra ninguém! Pior loja que já comprei na vida!!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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