Atraso na entrega e falta de suporte da Loja Mamo Brasil
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
04/01/2026 às 08:57
ID: 236545593
Realizei a compra no site da Loja Mamo Brasil no dia 27/12/2025. Segundo o site dos Correios, a meecadoria foi postada em 30/12, passou por correção de rota e está em transferência na unidade de tratamento da minha cidade desde o dia 31 e desde então não há nenhuma atualização. Tentei contato pelos canais informados no site: telefone e WhatsApp do atendimento da loja porém não obtive nenhum retorno. Solicito atualização imediata do status do envio e a regularização urgente da entrega. Caso não seja possível entregar em prazo breve, favor informarem processo de cancelamento para estorno integral.
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Resposta da empresa
05/01/2026 às 13:18
Olá Lucia,
Verificamos que o prazo de entrega do seu pedido é para até 06/01/2026. O seu pedido não está em atraso e segue com a transportadora.
O código de rastreio foi atualizado hoje às 01:54 com a informação da transferência da encomenda para o centro de distribuição. A entrega deve ocorrer em breve.
Qualquer nova atualização informaremos.
Contamos com a sua compreensão.
Equipe Mamô
Consideração final do consumidor
06/01/2026 às 18:22
Me retornaram imediatamente e resolveram o caso
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9