Mamô Brasil

Reclamar dessa empresa

Paulínia - SP

16/07/2026 às 11:28

ID: 254071163

Fiz uma compra de um valor bem considerável pelo site e paguei em pix. Precisei trocar algumas peças. Mandei de volta e recebi um e-mail dizendo que meu crédito estaria disponível atrelado a minha conta no site. Pois bem, aí começa a novela
Entrei no site, entrei na minha conta e não constava nada. Chamei pelo wattsapp, e quem me atendeu foi a Thayna.
Me informou que o sistema estava com instabilidade e eu teria que utilizar meu crédito escolhendo as peças que eu queria e fechar a compra pelo wattsapp, e que o crédito estava inserido sim na minha conta atrelado ao meu CPF. (de uma gentileza só!! SQN)
Por fim, mandei uma foto dos produtos que eu escolhi.
Fui então transferida para a vendedora Milena, a qual me contou a mesma história me passa o pedido, que faturo por aqui passei!
É mesmo assim continuamos no empasse.
Você só pode fazer o pedido do valor integral do seu crédito (o pedido que escolhi, dava menos)!!
Disse que se meu crédito está atrelado ao meu CPF, pela lógica e pela lei, a compra poderia ser deduzida dele, e posteriormente, quando encontrasse alguma coisa que me interessasse, eu utilizaria o crédito!
NÃO PODE!
(Mesmo tento passado um dia a instabilidade do site, continuava)
Argumentei que meu dinheiro já estava com eles, pois paguei em PIX, e que então estornassem meu crédito!
Para minha surpresa, ou não, ela me respondeu que ela é apenas uma vendedora, e que se eu tivesse algum outro problema que procurasse o SAC.
Não respondeu mais
Tenho um crédito de 699,97 nessa loja, e não posso utilizá-lo da forma que quiser, e ninguém dá a devida atenção!
Quem sabe agora, conseguimos resolver!?