Mamô Brasil

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São Paulo - SP

16/04/2025 às 13:07

ID: 214933999

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Estava prestes a fazer minha primeira compra na loja online de vocês, não seria uma compra tão pequena assim, quase ***** reais.
Entrei em contato por whatsapp para saber se existia cupom de aniversariante, já que estou no mês do meu aniversário, fui informada que não, mas que havia um cupom de desconto para primeira compra, ótimo.
Selecionei os produtos, alguns de promoção e uma bota que não está de promoção, ou seja, que se qualifica para o desconto, na hora de finalizar a compra inseri o cupom e o desconto não entrou.
Separei em duas compras, somente a bota e tentei novamente entrar com o cupom, não entrou o desconto ainda.
Então fiz contato pelo whatsapp novamente, com a *****, expliquei o problema e ela me solicitou o print do produto para confirmar que não era promocional, que enviei.
Após isso não me respondeu mais, mesmo eu a chamando mais duas vezes.
Tentei contato então pelo telefone informado no site, fui atendida pela recepcionista *****, que me informou que o departamento está sem telefone para me atender e solucionar o problema.

Além disso, tentei ainda o cadastro pelo site, colocando nome e e-mail para receber o cupom, não recebi e-mail nenhum.

Ou seja, a loja informa que existe um cupom, caso você não entre em contato pelo whatsapp não o recebe e além de tudo ele não funciona.

Faz uma quase uma hora que estou aguardado a resposta da *****, que simplesmente sumiu, já que entrei em contato com ela ***** e agora já são *****.

PÉSSIMA primeira experiência com a loja, não pretendo comprar mais nenhum produto, tenho peças que comprei em revendedores e gosto da marca, mas fazer negócio diretamente no site com vocês é simplesmente impossível, uma dor de cabeça.

Vou procurar peças semelhantes em outras lojas, lamentavelmente, que com certeza terão um atendimento muito melhor.

Caso forem entrar em contato comigo, é somente por Whatsapp, por favor.