Mamô Brasil

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São Paulo - SP

28/02/2022 às 21:00

ID: 139212557

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Final de ano dia 29/12 por estar mais perto do salão onde minha esposa faz o cabelo fomos até a loja do Tatuapé . Fizemos uma compra de aproximadamente *******,00 reais na loja. E entre elas estava uma única peça que foi comprada pra presente. No sábado dia 26/02 voltamos a loja para trocar a peça mesmo sendo escrita na etiqueta sobre o prazo de troca de 30 dias fomos até lá . Chegando na loja a vendedora disse que não tinha autorização para fazer a troca e disse que falado com o https://******* gerente, que não estava na loja ordenou pelo tel que não
era para efetuar a troca.
Pedi pra falar com ele ou mesmo que a moça desse meu tel a ele pra ele retornar mas nada adiantou. Pareciam robôs com respostas automáticas e um tratamento de desdenho e pouco caso. Me dando um cartão da loja dizendo pra eu passar um e-mail se eu quisesse.
Mesmo sabendo e vendo que já estava se escolhendo outras peças pra compra nem isso fez com que elas mudassem a postura. Fomos embora e fomos na loja da Av. Luís Dumont Vilares onde já somos clientes . Chegando lá procuramos pela gerente e falamos o ocorrido onde ela constatou que a peça era íntegra e ofereceu sim a troca com muita gentileza e cordialidade. Solicitou o atendimento da vendedora para nos acompanhar e atender. A troca acabou sendo um ponto pois minha esposa foi super bem atendida onde foram mostradas outras peças e acabou sendo feito outra compra.
Ou seja : a mesma marca, a mesma roupa e um atendimento totalmente diferente.
E quem sabe atender, e entender,
é quem sabe vender !!!
Um parabéns para o excelente atendimento da gerente Luciane e a vendedora Neli.
E o repúdio de nunca mais entrar na loja do Tatuapé, pela gestão, e suas vendedoras que de cordial , e atenciosas não tem nada.