Mamô Brasil

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

29/08/2025 às 10:54

ID: 225659391

Fiz uma compra de dois coletes pelo site, mas dias depois vcs me responderam que só me entregariam um colete pois o outro estava em falta. Fiquei arrasado pois o site havia me permitido realizar a compra.

Como forma de desculpas vcs me deram a opção de usar o dinheiro como crédito ou ter o valor de volta ( porém a segunda opção eu teria que responder rapidamente, como só consegui responder depois, acabei ficando automaticamente com a primeira optação)

Agora estou tentando realizar compra no site para usar meu crédito, porém não consigo concluir nenhuma compra, já coloquei diversos itens no carrinho e não consigo comprar nenhum pois todos itens aparecem gratuitos.
Fiz a compra no início de Julho e até agora não foi resolvido.
A Loja me pediu para entrar em contato via WhatsApp para que resolvessem a situação mas simplesmente não conseguiram. Pedi um novo colete, a loja conseguiu o colete mas qndo pedi para aplicar o desconto no frete eles voltaram a dizer que era para comprar pelo site ( que continua me mostrando itens gratuitos e não autoriza a compra) . Estou decepcionada com o atendimento ao cliente, a loja errou diversas vezes e não resolveu meu problema. Solicitei meu dinheiro de volta e estou decepcionada.