Entrega incompleta e falta de suporte
Respondida
Embu das Artes - SP
13/06/2025 às 20:09
ID: 219628201
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido de dois itens e a loja entregou somente um, paguei 25 reais no frete expresso para utilizar a roupa numa ocasião e até agora não recebi e não me é dada nenhuma satisfação sobre o rastreamento do item faltante. Se paguei o frete expresso era justamente para receber mais rápido. Se não podem entregar, deviam retirar essa opção e fazer o cliente pagar por algo que não cumprem. Tentei contato cedo novamente pelo Whatsapp para saber se tem previsão, e não obtive retorno. Infelizmente uma péssima impressão da loja.
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Resposta da empresa
18/06/2025 às 18:12
Olá, Karen.
Conforme conversamos pelo WhatsApp, a peça que estava faltando foi enviada por uma de nossas filiais fora de São Paulo e já está a caminho.
Estamos acompanhando de perto essa entrega e seguiremos atualizando você diretamente pelo WhatsApp com todas as informações do rastreamento.
Lamentamos o transtorno e reforçamos nosso compromisso em resolver essa situação o quanto antes.
Atenciosamente,
Equipe Mamô Brasil