Mamô Brasil

Reclamar dessa empresa

Niterói - RJ

06/07/2026 às 08:36

ID: 253157433

Prezados,

Venho, por meio desta, registrar novamente minha reclamação referente ao pedido realizado na loja, composto por uma calça de linho estampada e uma blusa preta de renda com manga 3/4.

Desde o início, fui informada de que os produtos teriam sido entregues, sendo apresentado inclusive CPF, nome e assinatura de quem supostamente teria recebido a mercadoria. No entanto, o número informado pela transportadora simplesmente não existe em nossa rua.

Após muita insistência e diversas reclamações, a empresa finalmente entregou a calça meses depois, reconhecendo que houve problema com a transportadora. Esse fato comprova que a informação inicial de entrega estava incorreta.

Entretanto, em relação à blusa preta de renda, a empresa voltou a afirmar que a peça teria sido entregue, repetindo exatamente o mesmo argumento anterior e apresentando novamente o mesmo CPF e assinatura supostamente vinculados à entrega.

A situação é extremamente estranha e preocupante. Além disso, sinto-me profundamente desrespeitada como cliente e, na prática, acusada de não estar dizendo a verdade, o que é inadmissível, especialmente porque a própria empresa já reconheceu anteriormente falhas na entrega. Inclusive, foi enviada uma foto alegando que a residência existia no número informado. Contudo, ao ampliar a imagem, percebe-se claramente que o número da casa é outro, completamente diferente do alegado pela empresa.

Diante disso, solicito uma solução definitiva e imediata para o caso, com a entrega da peça faltante ou o devido reembolso, pois não posso ser responsabilizada por um erro evidente de entrega nem por informações contraditórias apresentadas pela própria empresa e/ou transportadora.

Caso não haja resolução, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.

Atenciosamente,

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