Mamô Brasil

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

30/03/2026 às 11:16

ID: 244689065

Venho por meio desta registrar minha insatisfação com a experiência de compra que tive.

Realizei a compra de dois macacões com a promessa de entrega em até 3 dias, conforme informado no site. No entanto, o prazo não foi cumprido. Para piorar a situação, o sistema indicava que ambos os produtos haviam sido entregues, o que não condizia com a realidade, já que recebi apenas um dos itens.

Ao entrar em contato com o atendimento, fui extremamente mal atendida. Não houve qualquer preocupação em esclarecer o ocorrido ou resolver o problema de forma eficiente apenas fui orientada a aguardar, sem nenhuma justificativa plausível.

Posteriormente, recebi o produto faltante, porém precisei solicitar a troca. Para minha surpresa, fui informada de que eu mesma deveria arcar com os custos de envio pelos Correios, mesmo diante de todos os transtornos causados pela empresa.

Considero toda a experiência extremamente negativa: atraso na entrega, informações incorretas no sistema, atendimento ao cliente insatisfatório e ausência de suporte adequado na resolução do problema.

Espero uma solução justa, incluindo o reembolso dos custos de envio para troca, já que o erro não foi meu, além de uma postura mais responsável e respeitosa com o consumidor.