Loja de má qualidade e mau atendimento ao cliente, com descaso em relação a defeito em produto.

Olá Claudia,

Sentimos muito pela sua percepção e pela experiência relatada, principalmente em relação ao atendimento, esse não é o padrão que buscamos oferecer e seu feedback é muito importante para nós.

Sobre a solicitação da troca, é importante esclarecer que, conforme nossa política, trocas ou análises de peças com possível defeito podem ser realizadas em até 90 dias após a data da compra. Verificamos que a sua compra foi realizada em fevereiro e o primeiro contato sobre o caso ocorreu em agosto, ou seja, fora do prazo previsto para esse tipo de atendimento.

Entendemos a sua frustração e lamentamos que não tenha ficado satisfeita com a solução apresentada. Ainda assim, seu relato sobre o atendimento será encaminhado ao time responsável para avaliação e melhorias, pois prezamos por um atendimento respeitoso e transparente em todas as situações.

Permanecemos à disposição caso tenha qualquer outra dúvida.

Atenciosamente,
Equipe MAMÔ

A reclamação pelo reclame aqui foi em Agosto , porem eu fui na loja x bem antes dos 90 dias ,e como disse atuar daí de l a chutada, eu ainda estava hahahha s sua quando fui .Até que um dia fálico reclamar aqui ,c oque afinal já que vocês não se c importam com os clientes quis registrar minha indignação pelo tratamento recebido , afinal aqui em X Mogi vocês daí campeões de reclamação principalmente pela quais o produto .e na primeira reclamação pelo canal , vocês não b tiveram sequer o meninice respeitio em me c retornar . Portanto esta reclamação é para que fique claro , que vocês não se importam com o consumidor e nem pelo modo como ela é tecendo em sua X loja e muito menos pela qualidade do Ptoduto de vocês .