Mamo Brasil Vende produtos no site indisponíveis no estoque

Olá Carlos Antonio,boa tarde!!

Agradecemos por escolher a Mamô.
Lamentamos profundamente o ocorrido com a sua compra.
Essa não é a experiência que gostaríamos que tivesse e estamos trabalhando diariamente focados em melhorar nosso pós vendas e nível de serviço! Seu feedback é importante para a nossa evolução.

Nossa equipe entrará em contato com para esclarecimentos e resolução.

Nosso time está aqui para ajudar, conte conosco!!
Qualquer dúvida, por favor, pode nos acionar através dos canais oficiais de atendimento: WhatsApp:******* ou e-mail: *******!!

Desejamos uma ótima semana.
Abraços!

. Prezados,

Após diversas tentativas de contato por e-mail sem sucesso, venho expressar minha insatisfação com o atendimento prestado pela equipe da MAMO BRASIL. Adquiri os produtos para presentear minha esposa e, infelizmente, toda a experiência tem sido frustrante e decepcionante.

Recentemente, recebi um e-mail informando que a entrega não foi realizada devido a um suposto erro no endereço e contato. No entanto, o relato veio de um entregador que sequer pertence à transportadora que paguei para realizar a entrega. Essa situação demonstra uma grande falta de compromisso e transparência por parte da empresa.

Aguardo um posicionamento imediato e uma solução para o problema. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis para garantir meus direitos como consumidor
.Com base no Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.*******/90), venho formalizar minha reclamação sobre a falha na entrega dos produtos adquiridos e o atendimento insatisfatório prestado pela equipe da MAMO BRASIL.
De acordo com o artigo 14 do CDC, fornecedores são responsáveis pela qualidade dos serviços prestados, incluindo a entrega correta do produto. Além disso, o artigo 35 garante ao consumidor o direito de exigir o cumprimento da oferta ou a devolução dos valores pagos. Diante disso, exijo uma solução imediata para o problema, seja a entrega dos produtos conforme contratado ou o reembolso integral do valor pago.

Caso não haja uma resposta satisfatória em um prazo razoável, buscarei os órgãos de defesa do consumidor para garantir meus direitos.

Aguardo retorno urgente.

Prezados,

Com base no Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.*******/90), venho formalizar minha reclamação referente à entrega parcial dos produtos adquiridos e ao estorno indevido de um dos itens sem minha autorização. Além disso, até o momento, não fui ressarcido pela operadora do cartão de crédito, o que configura uma falha grave no cumprimento da relação de consumo.

Após diversas tentativas de contato por e-mail sem sucesso, recebi a informação de que a entrega não foi realizada devido a um suposto erro no endereço e contato. No entanto, essa justificativa foi dada por um entregador que não pertence à transportadora contratada, evidenciando falta de comprometimento e transparência.

De acordo com o artigo 14 do CDC, o fornecedor é responsável pelos serviços prestados e deve garantir que a entrega seja feita corretamente. Além disso, o artigo 35 estabelece que, caso o fornecedor não cumpra a oferta, o consumidor tem o direito de exigir a entrega do produto, o reembolso integral ou a substituição por um item equivalente. Também ressalto que o estorno realizado sem minha autorização viola o artigo 39, inciso III, que proíbe práticas abusivas, como a retenção indevida de valores pagos.

Diante disso, exijo a entrega do produto que falta ou o reembolso integral do valor pago, bem como a regularização do estorno não autorizado. Caso não haja uma solução imediata, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.

Aguardo um retorno urgente.

A empresa não possui nenhum compromisso com o cliente. Até o momento não fizeram contato, não recebi os demais produtos